一、服务简介:【美到中直邮小包】(简称直邮小包)是指由”运多多全球物流”公司(简称“运多多”)与国内清关公 司合作，为客户提供美国出关、中国入关和清关、中国转运、送货到门的一条龙快递服务。
二、时效: 通常情况下，直邮小包从货物出库到包裹到达，需要 3-4周左右的时间，但有时会因节假日、海关内部突发事件(突检、系统维护等)、部分地区的市政建设、恶劣天气、自然灾害、重大疫情等情况有所延长。请注意：任何因海关查验、国内快递转运造成的包裹时效延长，只要包裹没有丢失，均无法向中国海关或国内转运物流申请理赔，运多多也无法承担任何经济责任，请介意者慎寄。如果是急件，请选择“运多多’提供的国际特快专线，不要选择直邮小包。
重要提醒！！
1、同日出库的包裹,因国内清关、转运有处理时间间隔，故到达收件地址也会存在前后差异，请介意的客户慎寄。
2、S类、C类、手机电脑相机、护肤化妆品目前因清关特别严格，所以时效比普货会晚2-3周，甚至更长，介意者慎寄。
3、所有包裹以运多多收到“入库”为准，不以客户自己建立运单，显示“运单创建”为准！客户需自行保管好收货凭证！
三、关税: 直邮小包除了一线品牌和包包都包关税。发件人如果不确定哪些品牌属于一线品牌，应主动在邮寄之前咨询 “运多多”工作人员。
四、打包: 为了确保包裹内件物品的数量准确和运输安全，请“运多多”客户尽量自己打包。若需要仓库或代收点 工作人员打包，需支付额外的人工及包装费用,并且内件破损不赔偿。具体价格请参考店内告示或咨询“运多多”工作人员。
*打包要求:
1 每个包裹起重2磅，不满2磅按2磅计费。超出2磅，整磅计费。不同货物打包要求有所不同，请按照我司提供的《打包要求》打包。若因发件人不遵守规定导致清关延迟、没收或退运，“运多多”不予理赔。请注意⚠️所有申报重量以“运多多”仓库核重为准，整磅计费，做单即同意，不作争议。
2 外箱如有原始条形码，需涂抹，除“运多多”的运单信息，不能有其他任何标签或标志。
3 奶粉、玻璃瓶、陶瓷、口红、巧克力及任何易受温度影响受潮、融化、变形的物品请客户自行做好妥善处理。 “运多多”和其他所有物流公司一样，不对内件破损或丢失进行理赔。
五、禁运品: 军用设备、动物皮毛和皮革、易燃易爆物品、土壤样品、植物、武器或者武器部件、珠宝、生物物 质(符合 UN3373 标准)、种子、色情书刊、象牙、贵重金属和矿石、雷达发送和接收设备、赌具、古董和艺 术品、易腐烂的东西(水果、花、蔬菜)、现金、各类礼品卡/信用卡/现金卡/借记卡/ATM 卡;价值$300 以上的 手表、医用大麻、含大麻成分（如hemp oil/cbd oil)的任何物品、香烟和电子烟、动物源性奶及奶制品、（生或熟）肉类及其制品等都不可邮寄。不确定的物品请咨询“运多多”工作人员。包裹一旦被海关查出有任何禁运物品，发件人需承担相关责任。
六、保险及赔偿: (请注意：凡因发件人填错收件人信息，或物品申报信息填写有所隐瞒的情况，均不在赔偿范围之内!)
1 “运多多”提供每个包裹自带保险服务:发件人如果没有额外购买保险，包裹确定丢失（从包裹入库后开始计算），发件人可以在发现包裹丢失的 60天内提供价值证明，申请理赔，逾期不予处理。理赔金额为运费的三倍，但最高不超过 100 美金。举例:如果包裹运费为$10,包裹确定丢失，理赔金额为$30;如果包裹运费为$40，包裹确定丢失，理赔金额为 $100。付款时效为“运多多”同意理赔后的 30 天内。
2 发件人自行投保: 发件人也可以为包裹进行投保，AB类货物每个包裹的投保额为 100 的整数倍，投保上限为$500。保险费按投保额的 6%收取。即投保 300，除运费外，需再支付“运多多”$18 的保险费才算投保成功。AB类以外的货物如需投保，均按货物实际价值的10%投保，且需提供购物发票。（温馨提示：此条款适用于所有美到中直邮小包包裹，但不适用于DHL）
如果发件人自行投保，则自带保险自动失效。1 和 2 不累计赔偿。
3 理赔有效期为签收后的90天内！如果超过签收日后90天的包裹再来申请丢失理赔，因时间过长，无法界定责任方，运多多将不予受理。
4 国际包裹受出入境政策影响较大，因海关政策变化引起的包裹无法清关、清关延迟、没收或销毁，均无法理赔，介意者慎寄。
请注意：所有包裹保丢不保损，任何内件破损或外盒受损均不在理赔范围之内。
七、发件人信息填写: 发件人承诺在“运多多”系统里输入的发件人和收件人相关信息、包裹重量、物品明细等数据真实完整，如因虚报、 漏报、瞒报造成的海关查验、退运、没收及处罚，所有经济和法律责任都由发件人承担。请仔细核对收件人姓名、地址、手机、身份证号，出库后修改会产生$5/单的修改费。包裹填写重量若跟“运多多”仓库核重的重量不符，以“运多多”核重重量为准。请注意：发件人手机号码请填写日常常用电话号码，并请在包裹运送期间，注意查看微信或短消息，方便运多多工作人员可以及时跟您联系。如因联系不到发件人而造成的任何包裹退运或延迟，后果都由发件人自行承担。
八、收件人签收:包裹是否正常签收以“运多多”网站信息及国内转运公司的网站信息为准。请注意：包裹状态显示为”等待大陆快递揽收及转运“后，收件人需要登录国内转运快递的官网查询。收件人签收时应主动核对物品内容、数量及物品完好程度，如发现问题应第一时间拒收或跟转运公司的快递工作人员协商解决。
请注意：1 签收时如发现任何问题，请一定保存包裹原包装盒及所有内件，以作查询凭证。否则国内转运公司和清关公司都不会予以受理，运多多也无法承担其责任。
2 收件地址为蜂巢、菜鸟驿站等代收箱的，或者请门卫或前台代收包裹的，之后再发现包裹破损、数量短少，因为无法界定损坏发生的确切时间和责任方，”运多多“不承担赔偿责任。
3 包裹显示签收但收件人说没收到，请于“签收显示日期”的1周内跟运多多客服联系，方便及时查询原因。过期无法查找。
4 如因疫情管控造成的二次派送，运多多承诺会承担大陆境内的退运及仓储费，但是二次派送的大陆境内快递费将会以【到付形式】由收件人自行缴纳，介意者慎寄。
九、付费：运多多通常会在每周发货后的三天内微信通知客户付款。如因个人原因，需要提前结算运费，请与运多多工作人员及时联系，我们会尽量安排。付款账户 zelle: yddshipping@gmail.com
请注意：如果在运多多第二次催缴账单后3天内还未付款，包裹将会被截停，终止转运。运多多不会发第三次缴费通知。
十、包裹状态查询：客户请根据追踪单号自行登录运多多官网www.yddshipping.com查询包裹状态。如果超过正常时效还未收到的包裹，可以向运多多工作人员了解情况。