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运多多全球物流

“运多多”【美到中直邮小包】服务指南及条款

一、服务简介:【美到中直邮小包】(简称直邮小包)是指由”运多多全球物流”公司(简称“运多多”)与国内清关公 司合作,为客户提供美国出关、中国入关和清关、中国转运、送货到门的一条龙快递服务。

二、时效: 通常情况下,直邮小包从货物出库到包裹到达,需要 4周左右的时间,但有时会因节假日、海关内部突发事件(突检、系统维护等)、部分地区的市政建设、恶劣天气、自然灾害、重大疫情等情况有所延长。请注意:任何因海关查验、国内快递转运造成的包裹时效延长,只要包裹没有丢失,均无法向中国海关或国内转运物流申请理赔,运多多也无法承担任何经济责任,请介意者慎寄。如果是急件,请选择“运多多’提供的国际特快专线,不要选择直邮小包。

重要提醒!!

1、同日出库的包裹,因国内清关、转运有处理时间间隔,故到达收件地址也会存在前后差异,请介意的客户慎寄。

2、S类、C类、手机电脑相机、护肤化妆品目前因清关特别严格,所以时效比普货会晚2-3周,甚至更长,介意者慎寄。

三、关税:  直邮小包除了一线品牌和包包都包关税。发件人如果不确定哪些品牌属于一线品牌,应主动在邮寄之前咨询 “运多多”工作人员。

四、打包: 为了确保包裹内件物品的数量准确和运输安全,请“运多多”客户尽量自己打包。若需要仓库或代收点 工作人员打包,需支付额外的人工及包装费用,并且内件破损不赔偿。具体价格请参考店内告示或咨询“运多多”工作人员。

*打包要求:
1 每个包裹起重2磅,不满2磅按2磅计费。超出2磅,整磅计费。不同货物打包要求有所不同,请按照我司提供的《打包要求》打包。若因发件人不遵守规定导致清关延迟、没收或退运,“运多多”不予理赔。请注意⚠️所有申报重量以“运多多”仓库核重为准,整磅计费,做单即同意,不作争议

2 外箱如有原始条形码,需涂抹,除“运多多”的运单信息,不能有其他任何标签或标志。

3 奶粉、玻璃瓶、陶瓷、口红、巧克力及任何易受温度影响受潮、融化、变形的物品请客户自行做好妥善处理。 “运多多”和其他所有物流公司一样,不对内件破损或丢失进行理赔。

五、禁运品: 军用设备、动物皮毛和皮革、易燃易爆物品、土壤样品、植物、武器或者武器部件、珠宝、生物物 质(符合 UN3373 标准)、种子、色情书刊、象牙、贵重金属和矿石、雷达发送和接收设备、赌具、古董和艺 术品、易腐烂的东西(水果、花、蔬菜)、现金、各类礼品卡/信用卡/现金卡/借记卡/ATM 卡;价值$300 以上的 手表、医用大麻、香烟和电子烟、动物源性奶及奶制品、(生或熟)肉类及其制品等都不可邮寄。不确定的物品请咨询“运多多”工作人员。包裹一旦被海关查出有任何禁运物品,发件人需承担相关责任。

六、保险及赔偿: (请注意:凡因发件人填错收件人信息,或物品申报信息填写有所隐瞒的情况,均不在赔偿范围之内!)
1 “运多多”提供每个包裹自带保险服务:发件人如果没有额外购买保险,包裹确定丢失(从包裹入库后开始计算),发件人可以在发现包裹丢失的 60天内提供价值证明,申请理赔,逾期不予处理。理赔金额为运费的三倍,但最高不超过 100 美金。举例:如果包裹运费为$10,包裹确定丢失,理赔金额为$30;如果包裹运费为$40,包裹确定丢失,理赔金额为 $100。付款时效为“运多多”同意理赔后的 30 天内。

2 发件人自行投保: 发件人也可以为包裹进行投保,AB类货物每个包裹的投保额为 100 的整数倍,投保上限为$500。保险费按投保额的 6%收取。即投保 300,除运费外,需再支付“运多多”$18 的保险费才算投保成功。AB类以外的货物如需投保,均按货物实际价值的10%投保,且需提供购物发票。(温馨提示:此条款适用于所有美到中直邮小包包裹,但不适用于DHL)

如果发件人自行投保,则自带保险自动失效。1 和 2 不累计赔偿。

3 理赔有效期为签收后的90天内!如果超过签收日后90天的包裹再来申请丢失理赔,因时间过长,无法界定责任方,运多多将不予受理。

4 国际包裹受出入境政策影响较大,因海关政策变化引起的包裹无法清关、清关延迟、没收或销毁,均无法理赔,介意者慎寄。

请注意:所有包裹保丢不保损,任何内件破损或外盒受损均不在理赔范围之内。

七、发件人信息填写: 发件人承诺在“运多多”系统里输入的发件人和收件人相关信息、包裹重量、物品明细等数据真实完整,如因虚报、 漏报、瞒报造成的海关查验、退运、没收及处罚,所有经济和法律责任都由发件人承担。包裹填写重量若跟“运多多”仓库核重的重量不符,以“运多多”核重重量为准。请注意:发件人手机号码请填写日常常用电话号码,并请在包裹运送期间,注意查看微信或短消息,方便运多多工作人员可以及时跟您联系。如因联系不到发件人而造成的任何包裹退运或延迟,后果都由发件人自行承担。

八、收件人签收:包裹是否正常签收以“运多多”网站信息及国内转运公司的网站信息为准。请注意:包裹状态显示为”等待大陆快递揽收及转运“后,收件人需要登录国内转运快递的官网查询。收件人签收时应主动核对物品内容、数量及物品完好程度,如发现问题应第一时间拒收或跟转运公司的快递工作人员协商解决。

请注意:1 签收时如发现任何问题,请一定保存包裹原包装盒及所有内件,以作查询凭证。否则国内转运公司和清关公司都不会予以受理,运多多也无法承担其责任。

收件地址为蜂巢、菜鸟驿站等代收箱的,或者请门卫或前台代收包裹的,之后再发现包裹破损、数量短少,因为无法界定损坏发生的确切时间和责任方,”运多多“不承担赔偿责任。

3 包裹显示签收但收件人说没收到,请于“签收显示日期”的1周内跟运多多客服联系,方便及时查询原因。过期无法查找。

4 如因疫情管控造成的二次派送,运多多承诺会承担大陆境内的退运及仓储费,但是二次派送的大陆境内快递费将会以【到付形式】由收件人自行缴纳,介意者慎寄。

九、付费:运多多通常会在每周发货后的三天内微信通知客户付款。如因个人原因,需要提前结算运费,请与运多多工作人员及时联系,我们会尽量安排。付款账户 zelle: yddshipping@gmail.com

请注意:如果在运多多第次催缴账单后3天内还未付款,包裹将会被截停,终止转运。运多多不会发第三次缴费通知。

十、包裹状态查询:客户请根据追踪单号自行登录运多多官网www.yddshipping.com查询包裹状态。如果超过正常时效还未收到的包裹,可以向运多多工作人员了解情况。